Politique de service après-vente-

Tous les produits que nous fournissons sont garantis par un contrôle de qualité rigoureux.

Assurer un remplacement ou une maintenance rapide en cas de pannes logicielles et matérielles lors d'une utilisation normale.

Si les produits sont achetés via des canaux formels, le client bénéficiera de services standardisés de prévente, de vente et d'après-vente-basés sur le réseau, ainsi que d'une gamme complète d'assistance technique.

Conseils techniques-à long terme disponibles.Nous répondons à toutes les questions sur les produits et donnons patiemment des conseils.Si nécessaire, pour certains projets majeurs, nous nommerons un ingénieur professionnel pour vous guider sur-site.

Pendant la période de garantie du produit, le client et notre société paieront le fret aller simple ; si la période de garantie est expirée, les frais de transport et d'accessoires seront payés par le client.

Une période de garantie normale est de 12 mois. Notre société fournit un service de maintenance gratuit pour les pièces électroniques et les pièces automatiques.

Mais les circonstances suivantes ne font pas partie du champ d'application normal de la garantie :
(1) Accessoires, tels que fils, pièces en verre, pièces de boîtier en métal et autres pièces d'usure ;
(2) Ne pas utiliser ou entretenir conformément aux instructions du produit ;
(3) Modification (remplacement) non autorisée des composants du produit ou maintenance non autorisée ;
(4) Problèmes de composants tels que perte de connecteurs, déformation grave du circuit imprimé, rupture, rayures de ligne, corrosion de la carte mère, rouille et taches importantes ;
(5) Dommages artificiels ou autre force majeure ;
(6) Pannes et dommages causés lors d'un transport que nous n'avons pas organisé.
Pour toutes les situations ci-dessus, nous facturons les coûts de maintenance et de matériel en conséquence, et informons le client de fournir une liste de maintenance.

Dans les circonstances suivantes, nous pouvons échanger la marchandise ou procéder à un remboursement :
Dans un délai d'un mois à compter de la date d'achat, notre service client confirme que le produit présente des problèmes de qualité ou un défaut de conception.

Établir des canaux de commentaires des clients, traiter les plaintes des clients ET informer les clients. Améliorer notre niveau technique sous tous les aspects pour mieux servir le client.

Nous nous réservons tous les droits d’explication finale.
S'il y a un problème avec le produit, veuillez contacter le centre de service Xili.